Nicht nur für seinen Onlineshop ist MyToys bekannt, sondern auch für seine Filialen. Ähnlich wie im Webshop gibt es dort ein riesiges Angebot an Büchern, Bastelbedarf, Babyartikeln, Spielen sowie Geschenkideen. Selbstverständlich sind das Angebot und die Auswahl an MyToys-Coupons in einem Shop kleiner als im Webshop. Im Gegenzug erhält der Kunde in einer MyToys-Filiale eine persönliche Beratung, welche möglicherweise bei der Entscheidung für den Kauf eines bestimmten Produktes helfen kann.

Es gibt in Deutschland alles in allem 13 MyToys-Filialen. Dort kann ein großer Teil der Artikel gekauft werden, die auch im MyToys-Onlineshop erhältlich sind. Selbstverständlich ist das abhängig davon, wie der Lagerbestand der jeweiligen Filiale aussieht. Sollte ein Produkt einmal nicht auf Lager sein, ist es möglich, das betreffende Spielzeug nachzubestellen.

Service und Beratung

Der größte Unterschied zwischen dem Einkauf im Onlineshop und dem Einkauf in einer Filiale liegt in der Beratung. Ob es darum geht, sich für einen neuen Kinderwagen zu interessieren, den Vorrat an Windeln aufzustocken, ein BobbyCar oder ein Brettspiel zu kaufen: In der MyToys-Filiale ist es dank der Mitarbeiter deutlich einfacher eine Kaufentscheidung, und vor allem die richtige, zu treffen.

Die nächste Filiale: Wo finde ich sie?

mytoys-filialen.png

Wer sich nun dafür entschieden hat, lieber in eine Filiale zu gehen als im Webshop einzukaufen, kann die nächstgelegene Filiale über den Onlineshop herausbekommen. Befindet sich der User auf der Startseite, scrollt er einfach nach unten und sucht nach dem Link „Unsere Filialen“. Das ist ein sogenanntes Dropdownfeld; dort sind alle deutschen Filialen zu finden. Sobald eine Filiale angeklickt wird, öffnet sich eine neue Seite, wo die exakte Anschrift, eine Google Maps Karte sowie die Öffnungszeiten des Shops angezeigt werden.


Aktuelle Aktionen und Events und spezielle Services, welche der Kunde in der jeweiligen Filiale vorfinden kann, kann sich dieser ebenfalls ansehen. In einer Box über der Karte von Google Maps kann man lesen, welche Produkte in der ausgewählten Filiale zu erwerben sind. Dabei sollte darauf geachtet werden, dass es nicht in jeder Filiale das gleiche Sortiment gibt. Woran könnte es sich bei den Events handeln? Das könnten zum Beispiel spezielle Schnäppchen, Mottotage oder Gewinnspiele sein. Bei solchen Veranstaltungen stehen die Kinder im Mittelpunkt des Geschehens.

Die Dienstleistungen, die die Filiale offeriert

In den MyToys-Filialen versucht man, gegenüber der Konkurrenz einen Vorteil zu haben und offeriert den Kunden unterschiedliche Services und Dienstleistungen als Alternative. Dazu gehört zum einen die bereits erwähnte Beratung und zum anderen ein Bestellservice, mit dessen Hilfe der Kunde sich Produkte aus dem gesamten MyToys-Sortiment in die Filiale liefern lassen kann. Es fallen dafür keine Versand- oder sonstige Zusatzkosten an.

Die Filialen verfügen aber auch über einen Lieferdienst, welcher gerade dann sehr praktisch ist, wenn es sich um sperrige Produkte handelt. Das sind beispielsweise Sandkästen oder Rutschen. Wer mit einem Produkt nicht zufrieden ist, kann es binnen 14 Tagen wieder zurückgeben. Das gilt ab dem Kaufdatum und es ist nicht notwendig, bei der Rückgabe Gründe anzugeben. Hierbei ist zu beachten, dass für die Rückgabe ein Kaufbeleg erforderlich ist.

Es gibt in den Filialen eine Geburtstagskiste für Kinder. In diese können sie die persönlichen, in der Filiale ausgesuchten, Wunschgeschenke legen. Eltern, Freunde und Verwandte können Produkte aus dieser Geburtstagskiste aussuchen und auch kaufen. Wer gerne eine Geschenkverpackung haben möchte, kann sie in der Filiale kostenlos erhalten. Außerdem ist es möglich, den MyToys-Katalog über die kostenfreie Hotline zu sich nach Hause zu bestellen. So hat man immer eine Produktübersicht bei sich Zuhause, eine eigene Filiale quasi.